Da cento anni, l”industria del turismo non ha mai cessato di crescere, riuscendo a vincere, nel corso della sua storia, importanti sfide.
Internet e la liberalizzazione del trasporto aereo, hanno radicalmente sconvolto i classici modelli economici, così come lo sviluppo dei mercati emergenti di enorme portata rappresentati da India, Cina, Asia e sud-est asiatico.
Tutto ciò conduce, oggi più che mai, a cercare di comprendere cosa il turismo internazionale rappresenti nel panorama attuale, ovvero, uno degli ambiti più affascinanti e dinamici in crescita nel mondo globalizzato.
Il libro “Universalmente vostro – Kuoni: l”avvenire del viaggio. Dal 1906” tenta di spiegare, alla luce dell”esempio Kuoni, gli effetti e le cause di questa evoluzione.
La storia di KUONI nasce in una piccola agenzia di viaggio a Zurigo. In quell”epoca, un viaggio in Egitto costava l”equivalente di tre salari annuali di un lavoratore d”industria; oggi, meno di un salario mensile è sufficiente per tutta la famiglia. Il fondatore, Alfred Kuoni aveva, già prima della Prima Guerra Mondiale, creato un”importante agenzia d”emigrazione. Durante la guerra egli fu, tuttavia, obbligato ad arrangiarsi arrivando a vendere dei biglietti di teatro ed affidandosi occasionalmente a dei mediatori finanziari.
I debutti dell”azienda furono modesti; tuttavia, già nel 1925, Kuoni disponeva di più succursali in Svizzera e di un”agenzia a Nizza. in questo periodo, accanto ai viaggi per vacanza, erano già stati proposti i primi servizi di Destination Management (consiglio e organizzatore sui luoghi di destinazione). Nel 1948, tutta una serie di succursali esistevano in Italia e in Francia.
Dal 1963 Kuoni è riuscito a globalizzare il suo mercato e ad aprire il suo primo ufficio di viaggi in Giappone arrivando, agli inizi degli anni “70, alla vera e propria consacrazione nei mercati mondiali della finanza quotandosi in borsa.
Con una cifra di affari netto di più di 3,6 miliardi di franchi svizzeri, Kuoni Viaggi Holding SA è una delle più grandi imprese del turismo occupando nel mondo ben 7000 collaboratori. Un quinto delle cifre di affari proviene dal mercato locale, portando Kuoni a diventare un leader sul mercato svizzero. All”esterno della Svizzera, l”impresa beneficia, a cento anni dalla sua fondazione, di una presenza impressionante. Il gruppo Kuoni ha costantemente e sistematicamente rinforzato la sua posizione sul mercato mondiale, arrivando ad avere sedi in 27 paesi in Europa, in Africa, in Asia e nell”America del nord.
